Здравствуйте. Предполагаю что вариантов нет но все же спрошу: Мой аккаунт украли и активировали на другой консоли(тогда я еще не использовал двух этапную аутентификацию). Де активацию провели через сайт. Как следствие, де активировать повторно таким путем можно только через 6 мес. В поддержке мне помочь отказались, в виду того что данная услуга уже использовалась однажды(несколько лет назад подобное было с пс3), а услуга 1 разовая. Может кто-то знает способы дезактивации аккаунта в такой ситуации?
Докажи, что аккаунт твой и что он был украден, приведи платежную информацию по которой им будет очевидно что именно ты владелец аккаунта. Кроме официального запроса в поддержку сделать нечего.
Я делал запрос и установлен как владелец аккаунта. Но в том то все и дело что говорят примерно следующее: "Да ты владелец, да видим что у тебя угнали акк, но т.к. ты уже обращался с подобной проблемой - ничем помогать не будем. Жди пока пройдет 6 месяцев" Типа у сони поддержка в таком случае одноразовая. Вот текст письма Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов SONY! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что согласно нашей информации по Вашему запросу ранее уже была деактивирована сторонняя консоль. К сожалению, в таком случае, повторной деактивации не предусмотрено. Общую деактивацию Вы можете произвести самостоятельно через полгода с момента последней общей деактивации
@Gordon, Sony в плане поддержки настоящие твари, я сколько раз не обращался, всегда несли какую-то ересь. У меня сложилось впечатление, что они там все либо по пояс деревянные, либо им просто с астрономической высоты насрать на всех своих клиентов. Даже у M$ в этом плане дела куда лучше обстоят. P.S. Это узкоплёночные нам за Курилы мстят, вот по-любому!
Было такое, ныл пару раз. Потом написал в европейскую поддержку с насекомыми что они все толерасты там и вообще нонсенс и что гневу моему нет предела, в конечном итоге перевели письмо в рашку и все решили. Предъявляете в письме что кража акка не ваша вина и вообще в прошлый раз была зы3, и что вы возмущены сервисом Отправлено с моего Mi-4c через Tapatalk
@Acousticks, Да, поддержка жесть просто(как собственно и цены и сам дизайн и стабильность их псн стора)... Выйдет скорпио пошлю нафиг эту "Соню". @Tr25, Спасибо за совет, попробую в Европейскую обратиться. В нашу поддержку писал, звонил, на форуме обращался - толку 0.
Смотри, от и с ходу скажут что ты как бы рашен, пиши в рашен. Так что ты сходу сообщаю им что наши не компетентны и вообще рукожопы, по этому пришлось вам писать Отправлено с моего Mi-4c через Tapatalk
Дааа, с такой политикой Sony скоро потеряет даже самых преданных фанатов. Я всю жизнь был с Sony, с момента выхода PS1. Но последнее время и моё терпение лопается. Корпорация окончательно забила на свою консоль. Те же Майки суетятся, привлекают новых пользователей, а япошки и на старых болт подзабили. Сервисы ппц лагать стали. У тех же мягких с 1 числа появляется сервис GamePass. А у Sony что? А ничего. Нет у них нифига. У MS и обратная совместимость, а у Sony болт. Две консоли держать приходится. Бред какой-то.
Скажи это миллионам людей. Лучше играть, чем бухать всякое говно, курить всякую хрень и нюхать непонятно что. Ну и жрать всякую химию. От фастфуда людишки совсем деградировали.
Разве через сервисное меню с полной деактивацией консоли и новой установкой ПО вы (условно человек с данной проблемой) не является новым владельцем и вправе делать и регистрировать (привязывать / отвязывать устройство заново). Более 10 лет использую технику данной компании, неоднократно бывал в Московском оф.сервисе и общался с ребятами работающими там (хорошие специалисты), так же имею более тысячи успешно решенных обращений как по PSN аккаунтам и зачислению средств / покупке - отмене покупки игр, так и по иным вопросам связанным с сервисами компании в области игровых консолей. Да не быстро, но главное правильно формировать свой запрос, самым долгим на моей памяти было вывести IP-адрес из списка заблокированных (пришлось потратить более 5 недель на решение вопроса), но все решаемо если задавать правильные вопросы. Касательно вопроса топикстартера, обращайтесь в службу поддержки и просите рассмотреть ваше обращение в особом порядке, пишите письма как в РФ подразделение так и в Европейское / Американское(особенно если к почте на которую регистрировали учетку вы имеете доступ), будьте настойчивы и не забывайте напоминать про права потребителя в рамках текущего законодательства. P.S: Все проблемы в лени, вы виновник вашей ситуации и вы же можете из нее найти выход. P.S2: Заведите себе привычку фотографировать на телефон ваши устройства на которых будет четко виден серийный номер и иная важная информация о железке. В современном мире это не требует больших усилий.
